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이대열 서장은 간담회를 통해 소방행정 민원업무에 대한 시민참여를 활성화하여 시민으로부터 더욱 신뢰받는 투명한 청렴문화 정착에 기여하고, 소방에 대한 이해와 관심을 높이는 계기가 되길 바란다며 제도운영의 취지를 설명하였다.
또한, 이대열 서장은 옴부즈만 제도운영에 따른 애로사항 및 건의사항은 즉각 수렴하여 민원환경 개선에 적극 반영할 것임을 설명하고, 명예감사관으로써의 사명감과 책임감을 가지고 적극적인 활동을 전개해줄 것을 당부하였다.
한편 용인소방서 시민명예감사관은 시민단체 및 전문가 등 5명으로 구성되어 있으며 ▲민원사무 현장확인 ▲진정민원에 대한 상담 ▲다중이용업소 비상구 점검 등의 업무에 대한 현장확인 및 소방공무원들의 불친절 행위 등을 확인하여 문제점 발견 및 개선에 참여하고 있다.
