이에 따라 그동안 사무공간 협소로 태평동 옛 청사와 탄천종합운동장에서 일반민원과 여권민원 업무를 각각 나눠 민원인을 응대하던 성남시는 여수동 신청사 종합민원실 한 공간에서 시민들의 민원업무를 원스톱 처리해 줄 수 있게 됐다.

이번에 일반민원과 여권민원 업무를 통합한 ‘성남시 종합민원실’은 신청사 1층에 668.12㎡(202평) 규모로 마련됐다.

시는 시민들에게 아늑하고 편안한 분위기를 전달하기 위해 민원대기실과 민원휴게실을 조성하고, 시민들이 한번 방문으로 모든 민원을 순차적으로 처리하고 갈 수 있도록 민원창구를 배치했다.

특히 낮시간 대에 여권발급 신청이 어려운 직장인이나 맞벌이 부부 등이 평일 밤 10시까지 종합민원실을 찾아오면 여권을 접수할 수 있는 ‘야간여권업무’를 지속적으로 운영한다.

시 관계자는 “성남시 종합민원실 통합운영에 따라 앞으로 일반 민원 내방자는 하루 180여명, 여권민원관련 내방자는 670명 등 총 850여명의 시민이 종합민원실을 찾을 것으로 예상하고 있다”면서 “종합민원실 직원 22명 모두 새로운 환경에서 새로운 마음가짐으로 시민들의 모든 민원처리에 열과 성을 다하겠다”고 말했다.