13일 시에 따르면 내년도에는 시민중심의 고객만족 제일의 열린 민원행정을 구현하고 신속하고 편리한 One_Stop 민원 처리체계를 구축 추진 한다는 것.

  따라서 시는 내부경쟁을 유도하여 민원의 신속한 처리를 위해 1백27종의 유기한민원을 대상으로 민원처리 단축마일리지제를 실시키로 했다.

 시는 또  평택시에서 허가된 업종 40여종의 민원을 대상으로 폐업신고처리시 그동안 세무서와 시청에서 각각 처리하던 것을 시청에서 One-Stop처리해 주기로 했다.

  또한 관내18개교 5천8백여명의 고교학생을 대상으로 학교를 방문 주민등록증을 발급해 주고 유기한 민원을 대상으로 민원처리 문자알림서비스 안내를 확대 실시한다.

  시는 또한 전화민원 안내를 원하는 시민 불편사항 개선을 위해 민원안내 One Call 전화번호부를 1천5백부를 제작 관내에 배부키로 했다.

  이와함께 시는 민원처리 고객만족도(Happy CaII)를 분기별 조사하여 다양한 시민의 의견을 청취하고 시민편익과 고객중심의 열린 서비스 민원행정을 펼쳐나가기로 했다.