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- 전화응대친절도 증진에 중점 -
광주시는 시민이 만족하는 친절한 행정서비스 제공을 위한 ‘전화서비스 개선교육’을 실시했다.
지난 25일 시청 중회의실에서 3차에 걸쳐 진행된 교육에는 공직자 260여명이 참석했으며, 대성글로벌네트웍(주) 양혜원 고객만족(CS) 전문강사의 초청강연으로 진행됐다.
이날 강의 주제는 ‘선진화, 차별화된 고객만족을 지향하는 광주시청’으로, 국민권익위원회의 ‘고객감동 M.O.R.E 매뉴얼’에 기초해 내․외부 고객만족 실현을 위한 서비스품질 개선을 도모했다.
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